تجارة التجزئة هي النشاط التجاري لبيع السلع والمنتجات بكميات صغيرة للناس لاستخدامهم الخاص في مواقع معينة يشتري تجار التجزئة البضائع بكميات كبيرة من تجار الجملة

أقر أيضا: ما هي التجارة الإلكترونية E-commerce

أقر أيضا:  أمازون FBA أهم المميزات والعيوب

أقر أيضا: ما هو التسويق الاجتماعي

قبل عرضها على العملاء تعتبر المقايضة على العناصر ذات القيمة المقارنة هي الشكل الأول من المعاملات، تليها التعاملات مع المتداولين المتنقلين، وقد تطورت لاحقًا مع صعود السوق.

ما هو قطاع التجزئة؟

قطاع التجزئة هو جزء من الاقتصاد يتعامل مع بيع المنتجات والخدمات مباشرة للمستهلكين النهائيين. يشمل هذا القطاع مجموعة متنوعة من الأعمال والمؤسسات التي تبيع البضائع والخدمات للجمهور عبر واجهات التجزئة المختلفة. تشمل مناطق التجزئة المتعددة مثل المحلات التجارية، والمراكز التجارية، والمتاجر عبر الإنترنت، ومنصات التسوق الإلكتروني، وغيرها.

تتنوع الأنشطة في قطاع التجزئة بشكل كبير وتشمل مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بدءًا من الملابس والأغذية والإلكترونيات والمجوهرات، وصولاً إلى الخدمات المالية والسفر والترفيه. تعتبر هذه الصناعة واحدة من أكبر القطاعات الاقتصادية في العالم وتلعب دورًا مهمًا في تلبية احتياجات المستهلكين وتحفيز الاقتصاد.

أهمية تجارة التجزئة 

تجارة التجزئة تمثل أهمية كبيرة في حياتنا اليومية، حيث توفر لنا وسيلة سهلة ومريحة للوصول إلى المنتجات والخدمات التي نحتاجها. إنها تخدم كبار الشركات والأفراد على حد سواء، وتسهم في توفير فرص عمل وتحفيز الاقتصاد المحلي. بفضل تجارة التجزئة، يمكننا اختيار منتجات متنوعة والاستفادة من تجربة تسوق مميزة، وهذا يجعلها جزءًا لا يتجزأ من حياتنا.

مميزات العمل في تجارة التجزئة

أهم فوائد صناعة البيع بالتجزئة هي:

• يقوم تجار التجزئة بشراء وتوزيع البضائع بكميات متواضعة.
• البيع للمستهلكين النهائيين: يعرض تجار التجزئة السلع للمستهلكين في النهاية.
• تنويع فئة المنتج: يمكن أن يقدم المتجر للعملاء مجموعة من السلع الضرورية.
• يوجد اتصال شخصي مباشر بين المستهلك وتاجر التجزئة.

طرق التجارة التجزئة

أماكن تجارة التجزئة 

أقرا أيضا: ما هي أفضل طرق الربح من الفيس بوك

أقرا أيضا: ما هي بيتكوين

قطاع التجزئة يمارس في كل مكان هذه هي:

مول تجزئة كبير

تشمل المنتجات التي يتم توفيرها في هذه المراكز الطعام والترفيه والسلع التكنولوجية. إنها مراكز تسوق بها عدد كبير من متاجر البيع بالتجزئة.

أقر أيضا: ما هو امازون FBA

أقر أيضا: الاتصال التسويقي

متاجر بعلامة تجارية واحدة فقط

تشتري هذه المحالّ فقط العناصر من تجار التجزئة المتخصصين في نوع معين من المنتجات، وكثيراً ما يشترون السلع تحت علامة تجارية معينة.

 على غرار متجر المجوهرات ومستحضرات التجميل فقط. يؤثر حجم موقع الويب وشعبية العلامة التجارية والاستقرار المالي للشركة التي تمول البضائع على عدد العناصر المتوفرة في هذه المتاجر.

سوبر ماركت

هذا النوع شائع في المجتمعات المكتظة بالسكان وذات الخدمة الذاتية حيث تتوفر المواد الاستهلاكية كل يوم ومعدل تشغيله أقل من مثيله في مؤسسات البيع بالتجزئة الأخرى.

متاجر الإنترنت

هي متاجر إلكترونية تعتمد حَصْرِيًّا على الإنترنت لتزويد العملاء بالسلع حتى يتم الدفع إِلِكْتِرُونِيًّا. تجار التجزئة عبر الإنترنت، بما في ذلك eBay و Amazon، منتشرون على نطاق واسع وممتاز للمشترين غير القادرين على السفر لشراء منتجات معينة مباشرة من الشركات المصنعة.

بعض أمثلة عن متاجر التجزئة

الفئات الأكثر أهمية التي يمكن تقسيم مبيعات التجزئة إليها هي كما يلي:

• محالّ بيع الملابس والاكسسوارات.
• مخازن الأدوية والصيدليات.
• مؤسسات الطعام والشراب.
• متاجر سلع إلكترونية
• محالّ المفروشات
• محطات التزود بالوقود
• محالّ بيع السيارات الجديدة والقديمة وكذلك قطع غيار السيارات.
• التسوق عبر الانترنت.
• محلات لوازم الحدائق والبناء.

أسرار نجاح بتجارة التجزئة

يجب أن تكون على دراية بأسرار صناعة البيع بالتجزئة إذا كنت تريد تعلم تجارة التجزئة. هذه هي:

• يجب أن تأتي جميع النفقات والمشتريات والرواتب من صندوق الدخل الإجمالي، ولا يجوز استخدام الأموال الرأسمالية بأي ثمن.
• العامل الأكثر أهمية هو رأس المال لأنه بمثابة شبكة أمان لك. تشير قاعدة عامة إلى أن رأس المال سوف يتحلل وينهار إذا لم يرتفع بنسبة تتراوح بين 15٪ و 20٪ سَنَوِيًّا. سوف تصبح أصغر تدريجيا.
• يجب أن يعتمد اختيار منتجك على الأشياء الأكثر شيوعًا. وليس وفقًا للعناصر الرخيصة التي لا يحبها العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد في الحفاظ على العملاء من خلال التعامل بصدق معهم وتقديم عناصر مشروعة دون تضليلهم أو خداعهم. أحد أهم أسرار البيع بالتجزئة هو ذلك.
• ستؤدي معاملتهم كما لو كنت تبيع نفسك إلى جذب المزيد من المشترين والمستهلكين. بالإضافة إلى تطوير استراتيجيات ترويجية أصلية، قد تغري الشركات العملاء أيضًا بالشراء من خلال تقديم منتجات مجانية لهم لتجربتها أولاً. 
• تقديم الخصومات والعروض على المنتج هو خيار آخر. سيؤدي ذلك إلى زيادة مبيعات المنتج وجذب المزيد من المشترين.
• حدد الموقع المناسب للمشروع بحيث يسهل الوصول إليه. من أجل جذب أكبر عدد ممكن من العملاء، يجب أن يكون موجودًا في مواقع مكتظة بالسكان. 
• يجب أن تكون هناك أيضًا قواعد تحكم كيفية عرض البضائع في المتاجر. وبالتالي، يصبح الحصول على كل الأشياء أسهل بالنسبة للمشتري.

كيفية بدء العمل في تجارة التجزئة

الخطوة 1: ضع خطة

• يجب أن تكون خطة العمل التي تحدد الخطوط العريضة لكل جزء من شركتك، بما في ذلك ما ستبيعه، وكيف ستدير الشركة، ومن هو جمهورك، ومواردك المالية، من أول الأشياء التي تقوم بها كبائع تجزئة.
• ستمنحك هذه الخطة أنت وشركائك، إذا كان لديك أي منها، مراجعة شاملة لشركتك في صفحة واحدة حتى تتمكن من تحديد ما الذي سيعمل أو لن ينجح وما الذي يجب تغييره لهذا السبب، يجب أن تكون خطة عملك موجزة ولكن مليئة بالتفاصيل.

الخطوة 2. إنشاء الأساس القانوني لشركتك

• بصفتك بائع تجزئة، يجب عليك إنشاء الإطار القانوني لعملك لحمايته من الأعباء المالية والقانونية والأخلاقية التي لا داعي لها.
• يمكن استشارة محام أو خبير قانوني حelp تحدد ما إذا كانت شركتك يجب أن تكون ملكية فردية أم شركة مساهمة وكيف سيؤثر الإطار القانوني على هذه القرارات.
• تحتاج إلى استكمال النماذج الضريبية.

الخطوة 3. ما هو اسم العمل؟

• يجب أن يكون اسم نشاطك التجاري للبيع بالتجزئة مميزًا ويسهل نطقه ويعكس معنى الإجراء الذي تريد أن يتخذه العملاء يمنحك هذا ميزة تنافسية.
• من أجل حماية نفسك من صعوبات الملكية الفكرية، يجب عليك أيضًا إجراء بحث على الويب للتأكد من أن اسم المجال الخاص بك ليس قيد الاستخدام بالفعل ولم يتم تسجيله من قبل أي شخص آخر.

الخطوة 4 إنشاء موقع جذاب بصريا

• مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى شراء حتى أبسط السلع الأساسية من منازلهم المريحة، ظهرت مؤخرًا أهمية موقع الويب الجميل وتصميمه وسرعته لمؤسسات البيع بالتجزئة ناهيك عن قدرة الموقع على إعطائك التحليل والشرح بشكل دوري
• ابحث عن استراتيجيات لجذب عملاء جدد والبناء على تجارب العملاء الحاليين، وسيعمل المصممون لدينا في Wilt معك لإنشاء موقع الويب الأكثر جاذبية ممكن بأقل ميزانية ممكنة.

الخطوة 5. في أي مكان سيكون المتجر؟

• تأكد من أن موقع متجرك جيد من خلال النظر إلى خرائط منافسيك في مكان قريب وإيلاء اهتمام وثيق لكيفية تحرك الناس في جميع أنحاء المنطقة التي سيكون فيها هذا المكان.
• يعد المبنى أو المساحة المخصصة لممارسة تجارة التجزئة جانبًا مُهِمًّا من تجارتك ولاعبًا رَئِيسِيًّا في تحقيق ربع السنة والتأثير عليه إما سلبًا أو إِيجَابِيًّا. 
• ضع في اعتبارك عدد العملاء الذين يترددوا على المتجر وشخصياتهم وما إذا كانوا يشبهون العملاء الذين ترغب في جذبهم أم لا.
• مهما كان موقع البيع بالتجزئة الذي تختاره، تأكد من مراعاة تفاصيل خطة مدينتك وتخطيطها، بالإضافة إلى ما إذا كان عملك سيسهل حركة المرور على الأقدام أم لا.

الخطوة 6. المخازن 

• تتأثر قرارات الناس بشراء البضائع الخاصة بك بالطريقة التي تقدمها بها، لذلك يجب عليك استخدام جميع الإمكانات والأدوات الموجودة تحت تصرفك لإنشاء مساحة تعكس إبداعك وتنفذ فكرتك. 
• ومع ذلك، لا يجب أن تبالغ في جعل الديكور مزيجًا مفككًا من العناصر. الحلول البسيطة تنجح دائمًا وتبهر.
• بالإضافة إلى ذلك، ستساعدك في تطوير استراتيجيات تسويق جذابة بَصَرِيًّا ومصممة جيدًا استنادًا إلى الإضاءة الذكية التي تجذب الانتباه إلى علامتك التجارية وعروضك، خاصة في البداية.

الخطوة 7. شراء سلع مميزة

يعد العثور على المنتجات المناسبة لسوقك المستهدف مع مجموعة متنوعة من الخيارات أمرًا ضَرُورِيًّا لعملاء التجزئة لأنك تحتاج في كل يوم عمل إلى منح عملائك سببًا للمجيء إلى متجرك من خلال منحهم عناصر ومنتجات مميزة يجدون صعوبة في العثور عليها في أي مكان آخر،

خاصة وأن التسوق عبر الإنترنت يستخدم على نطاق واسع اليوم بسبب ملاءمته لذلك، من الضروري تزويد الأشياء بمزايا تنافسية، مع مراعاة عاملين مهمين.

الخطوة 8.الأنماط الموجودة

• بمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي والمتاجر عبر الإنترنت، ستعمل مواكبة اتجاهات البيع بالتجزئة، لا سيما في صناعات الملابس والمجوهرات والإكسسوارات، على تطوير عملك.
• بالإضافة إلى ذلك، من خلال معرفة ما يريده العملاء، ستتمكن من اختيار أفضل المنتجات بأفضل سعرا.

الخطوة 9.الموردون

• يمنحك المصنع الكثير من الحرية، لكن العمل مع مصنع واحد أو بائع جملة قد يكون أكثر تكلفة يجب أن تفكر أيضًا في المكان الذي ستشتري منه هذا المنتج.
• يمكن للمصنعين الفرديين توفير مكونات خاصة لمنتجاتك غير متوفرة من مصادر أخرى إلى جانب المصانع المعروفة وتعرض سلعها للجمهور. هذا يعني أيضًا أنك ستحتاج إلى استثمار.
• بعض الوقت في تحديد موقع الحرفيين المهرة الذين ينتجون سلعًا عالية الجودة تروق لمجموعة متنوعة من المشترين.
• يستخدم العديد من التجار عبر الإنترنت وغير المتصلين أيضًا تجار الجملة، وهو خيار رائع، لكن المنتج سيكلف بلا شك أكثر من سعر المصنع وسيخضع لجزء من تأثير بائع الجملة.

الخطوة 8. قواعد تخزين الدولة صراحة

• من الضروري أن تشرح لعملائك سياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بك، وقواعد اللباس الخاص بك، وما إلى ذلك، لأن القيام بذلك سيساعدك على إبقاء علاقاتك مع موظفيك وعملائك منفصلة.
•  تضمن السياسات أيضًا حصول العملاء على الرعاية المناسبة بعد البيع.
• من خلال وضع سياسات المتجر هذه، ستمنح عملائك وعمالك الثقة بك وتضع إرشادات واضحة تحمي حقوقهم في ممتلكاتك.

الخطوة 9. كيف ستعتني بعملائك؟

• الهدف الرئيسي هو حل مشكلة عميلك قبل أن يدرك أن لديه مشكلة، لذلك عند بدء عمل تجاري للبيع بالتجزئة.
• ستحتاج إلى التفكير في تطوير خطة خدمة العملاء، والتي تشمل مساعدة عملائك على حل المشكلات التي يواجهونها.
• وتعليمهم كيفية القيام بذلك لاستخدام منتجاتك، والإجابة على أسئلتهم، وستتوقف تفاصيل هذه الخطةيخبرك في وقت الأزمات للحصول على رضاهم أو استيائهم.

الخطوة 10. تشكيل فريق للعمل معك

• دون موظفين سيكون من الصعب توسيع شركة البيع بالتجزئة الخاصة بك نعم، قد تبدأ بموظف واحد فقط، ولكن مع نمو شركتك وبيعها، من المحتمل أن تحتاج إلى المساعدة.
• سواء كانت مرتبطة بالشخصية أو الخبرة، فمن الأهمية بمكان بالنسبة لك التعرف على الصفات والمواهب التي تفتقر إليها والتي تريد أن يكملها هذا الفريق. مرة واحدة للبيع.

الخطوة 11- اليوم الأول

• قد تشمل الافتتاحات الرئيسية المشروبات والطعام والخصومات لجذب عملاء جدد. في صناعة البيع بالتجزئة، يختار العديد من البائعين إثارة ضجة لجذب الناس للتعرف عليهم. 
• يشير هذا الافتتاح إلى التاريخ الرسمي لميلاد المشروع بعد الكثير من الدراسة والاستشارات وأشياء أخرى.

الدقة في تجارة التجزئة

• تعد التطبيقات وبرامج البيع بالتجزئة أدوات ممتازة لتقليل الخطأ البشري في عملية معالجة المبيعات وقد تتلقى الطلبات تِلْقَائِيًّا خصومات وعروضًا خاصة. 
• ويمكن وضع أوامر المخزون مباشرة من نقطة البيع بدلاً من كتابة أوامر الشراء على عجل لبعض البضائع.

الأمان في تجارة التجزئة

• سيزداد تنبيه الموظف لأنهم سيعرفون أنه يتم تتبع المخزون لأن نقاط البيع تراقب مستويات المخزون الدقيقة. 
• لمنع أي شخص ليس موظفًا من الوصول إلى نظامك، يمكن أيضًا قفل نقطة البيع ويمكن أيضًا إنشاء حقوق المستخدم الداخلية لمنع الصرافين من الوصول إلى الإمكانات المتقدمة مثل عمليات نقل المخزون.

رضا العملاء في تجارة التجزئة

• عندما يتعلق الأمر بسعادة العميل، فإن السرعة أمر بالغ الأهمية، كما أن نقاط البيع تجعل عملية الدفع أسهل.
• يمكن حفظ معلومات العملاء في نقاط البيع بحيث يمكن دمجها بسهولة مع برنامج المكافآت الخاص بك ومعالجتها بسرعة أكبر بدلاً من الاضطرار إلى طلبها في كل مرة يزورون متجرك.

تجارة التجزئة كيف تدير المتجر بنجاح

مفتاح النجاح في صناعة التجزئة هو المبادرة. إذن، فإن أفضل بائعي التجزئة هم دائمًا متقدمون بخطوة. يتم الاستماع إلى العملاء، وقبل أي شخص آخر، يتم منحهم ما يرغبون فيه. من أفضل الطرق لزيادة المبيعات من خلال ذلك.

يمكن أن يكون للتغيير البسيط في تصميم متجرك تأثير كبير، والمبيعات، بالطبع، تجذب دائمًا المزيد من المستهلكين ضع في اعتبارك التخفيضات في يوم الجمعة الأسود أو يوم الملاكمة.

الأشياء الأخرى التي يجب التفكير فيها هي:

• يقدم منتج جذاب عينات تجريبية لحزمة حوافز لشراء برامج ولاء
• بطاقات الائتمان
• معارض متجر
• يعد اختيار البرنامج الصحيح عاملاً حاسمًا آخر في نجاح البيع بالتجزئة. مقارنة بسجلات النقد التقليدية وآلات البيع، فإن أنظمة نقاط البيع السحابية (POS) لها فوائد عديدة.
•  لجعل عملية السداد أبسط، تقدم أنظمة نقاط البيع تحليلات متعمقة ورؤى للعملاء ومراقبة المخزون والدقة والأمان.
• زيادة سعادة العملاء هي نتيجة كل هذه الجوانب.

الآن بعد أن عرفت هذا وأصبح من الواضح أن لديك الحق في التساؤل: هل تجارة التجزئة لها مستقبل؟، قد نشكرك على بدء تجارة التجزئة من خلال نشاطك الذي حددته أمام هذه الخطوات والبحث.

معلومات متعمقة في تجارة التجزئة

التدفق النقدي هو البيانات الوحيدة التي ستحصل عليها من السجل في نهاية اليوم ومع ذلك، يمكن أن تزودك نقاط البيع بملخص لمبلغ المال الذي لا يزال متاحًا، وعدد العناصر المباعة، ورؤى العميل.

تعزيز مراقبة المخزون في تجارة التجزئة

• أي عمل يريد أن يقرر المنتجات التي يجب حملها ومتى يجب أن يكون لديه حق الوصول إلى تقارير المخزون الشاملة. 
• بالإضافة إلى تقارير المخزون، يمكن لأنظمة نقاط البيع عرض اتجاهات المبيعات وبيانات المبيعات والمنتجات التي تتحرك بسرعة كبيرة أو ببطء شديد.
• عندما تصل مستويات المخزون إلى عتبة محددة مسبقًا، يمكن للشركات استخدام نقاط البيع الخاصة بهم لطلب المزيد تِلْقَائِيًّا.

الخاتمة عن التجارة التجزئة

في الختام ، من الواضح أن تجارة التجزئة يجب أن يكون لديها المزيج المناسب من المنتجات والخدمات والموقع لتكون ناجحة. من خلال التخطيط والتنفيذ الدقيقين ، يمكن لتجار التجزئة تنمية أعمالهم وخلق فرص عمل في هذه العملية.