You are currently viewing ما هي أهداف التجارة الإلكترونية في عام 2022
ما هي أهداف التجارة الإلكترونية في عام 2022

ما هي أهداف التجارة الإلكترونية في عام 2022

ما هي أهداف التجارة الإلكترونية في عام 2022

أهداف التجارة الإلكترونية أدى عصر التقدم التكنولوجي الذي نعيشه حَالِيًّا إلى تحسن كبير في جميع جوانب الحياة اليومية وظهور العديد من الأنشطة التي لم تكن شائعة منذ بضع سنوات فقط،

مثل نمو التجارة الإلكترونية، وهو ممارسة شراء وبيع السلع أو الخدمات المختلفة عبر الإنترنت أنت تعتمد عليه في جانب واحد على الأقل من حياتك، سواء كان ذلك من خلال موقع المتجر أو تطبيق الهاتف الذكي.

وصف التجارة الإلكترونية

تعتمد التجارة الإلكترونية التي توصف بأنها عملية شراء وبيع مختلف السلع أو الخدمات أو المنتجات من خلال متصفحات الويب على الإنترنت سواء تم ذلك من خلال تطبيق الهاتف الذكي أو موقع المتجر الإلكتروني الخاص بالشركة.

أهمية التجارة الإلكترونية 

لا شك في أن   التجارة الإلكترونية مهمة جِدًّا في عالم اليوم. توضح النقاط التالية أهميتها:

  • لقد أتاح للعديد من الأشخاص إنهاء معاملاتهم التجارية بسرعة، من أي مكان وفي أي وقت من اليوم.
  • يعد إرسال السلع والمنتجات والخدمات بسرعة وسهولة أحد أهداف التجارة الإلكترونية، خاصة عندما يتعلق الأمر بالعناصر الإلكترونية.
  • من خلال المجتمعات عبر الإنترنت، تمكّنت التجارة الإلكترونية الأشخاص من مشاركة أفكارهم وخبراتهم مع مختلف الخدمات والمنتجات.
  • وقد أعطى المتقاعدين والأمهات في المنزل وذوي الاحتياجات الخاصة فرصة للعمل في هذا المجال، مما أجبرهم على المشاركة في عملية التنمية.
  • أتاحت الأعمال التجارية عبر الإنترنت للعديد من الأشخاص العمل من المنزل.
  •  كما سمحت لهم بإنهاء المشاريع التجارية والعمل على تطويرها دون الحاجة إلى الكثير من رأس المال مما أدى إلى أرباح هائلة من العملة الصعبة لهم.

تاريخ التجارة الإلكترونية 

التجارة الإلكترونية لها تاريخ طويل يعود إلى اختراع الهاتف. وُعتقد أن EDI يمثل بداية التجارة الإلكترونية.

منذ الستينيات، استثمرت الشركات الكبرى في تطوير التبادل الإلكتروني للبيانات ومع ذلك لم تصبح شعبية حَقًّا حتى الثمانينيات.

يمكن القول إن مفهوم التجارة الإلكترونية قد تغير خلال السنوات القليلة الماضية وتم استخدام التجارة الإلكترونية في البداية في التعاملات التجارية بما في ذلك الوسيط الإلكتروني، والذي يتضمن ابتكارات مثل تبادل البيانات الإلكترونية وتحويل المدفوعات الإلكترونية.

في وقت لاحق، دخل استخدام بطاقات الائتمان وأجهزة الصراف الآلي (ماكينات الصراف الآلي) والخدمات المصرفية عبر الهاتف والسكك الحديدية وشركات الطيران في العملية وفي البداية تم استخدام هذه التقنيات في المعاملات التجارية.

تم إنشاء التسوق عبر الإنترنت في عام 1979 بواسطة مايكل أولدريتش، ومع مرور الوقت تطورا إلى جزء مهم من التجارة الإلكترونية. 

وتم تضمين التجارة الإلكترونية لأول مرة في نظام تخطيط موارد المؤسسات في التسعينيات. بالإضافة إلى ذلك، خلال هذا الوقت تم تطوير شبكة الويب العالمية (WWW)؛

جاء إدخال بروتوكولات الأمان بعد خمس سنوات من استخدام الإنترنت على نطاق واسع. كانت التجارة الإلكترونية وسيلة شائعة لشراء وبيع السلع والخدمات منذ عام 2000.

أهداف التجارة الإلكترونية 

تتوسع صناعة التجارة الإلكترونية بشكل مربح مع خفض تكاليف العملاء وتوسيع قاعدة عملائها وتقديم تجربة عملاء مميزة وأصبح استخدام التجارة الإلكترونية بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية لشركات B2B وكذلك الشركات الأخرى.

يشير مصطلح “التجارة الرقمية” الآن إلى عملية ممارسة الأعمال التجارية من نقطة البيع إلى نقطة التسليم عبر الإنترنت بالكامل فيما يلي أهداف التجارة الإلكترونية:

1. انخفاض نفقات الإدارة

  • تسعى الشركات جاهدة لخفض النفقات من أجل زيادة الدخل ويمكن تقليل تكلفة الإدارة بشكل كبير عن طريق أتمتة متجر على الإنترنت. 
  • بالإضافة إلى ذلك يمكن أن يقلل الاستخدام الفعال للتسويق الرقمي من تكلفة تجنيد العملاء إلى الحد الذي يمكن للشركات القيام بذلك دون مقابل.

2. إقامة علاقات تجارية

  • يمكن تحقيق تطوير الأعمال بسهولة باستخدام التجارة الإلكترونية باعتبارها التطبيق الرئيسي. 
  • ويمكن تقوية العلاقة التجارية من خلال الاتصال المباشر بين الشركة والعميل وسينمو سوق التجارة الإلكترونية في النهاية.

3. تقديم تجربة استهلاكية مميزة

  • يتمثل أحد الأهداف الرئيسية للتجارة الإلكترونية في تقديم تجربة استهلاكية مميزة وسلسة.
  • من المرجح أن ينقر العملاء على الروابط الثلاثة الأولى في صفحة نتائج بحث Google عند البحث عن منتج معين (مثل الشامبو).
  • يتم تخطي جميع الروابط المتبقية أو عدم ملاحظتها أو تصفحها لفترة وجيزة فقط ويوضح هذا وحده مستوى التنافس في مجال التجارة الإلكترونية. 
  • ويعد إنشاء تجربة عميل خاصة إحدى أفضل الطرق لتمييز نفسك عن المنافسة ويتضمن ذلك منح كل مستهلك أو زائر لمتجرك عبر الإنترنت أو موقع الويب أو تطبيق الجوال تجربة فريدة.
  • العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها هي خدمة العملاء على مدار 24 ساعة، والردود السريعة على الأسئلة، والاتصال بالعميل، وما إلى ذلك.

4. زيادة حجم العملاء المخلصين

  • جميع استراتيجيات العمل تجعل عملائها في مركزهم ونتيجة لذلك فإن إنشاء تجربة عميل رائعة أمر بالغ الأهمية لنمو الأعمال.
  • أينما يقض عملاؤك وقتهم هو المكان الذي تحتج إليه أن تكون. يهتم أكثر من 60٪ من الأشخاص بالتسوق عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات.
  • يتضاعف احتمال تفاعل المستهلك مع عملك إذا قابلته في مكان نشط بالفعل. 
  • ومن خلال توفير أفضل تجربة لكل من عملائك الحاليين والمحتملين، يمكنك زيادة عدد العملاء المخلصين.

5. زيادة كفاءة الخدمة

  • يجب عليك تحسين فعالية خدماتك في ضوء التقنيات المتغيرة دائمًا، واختيار منصة للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت لإطلاق متجر على الإنترنت يمكنك خفض تكلفة الإدارة والبيع بفعالية عبر الإنترنت بفضل الإنترنت لديك الكثير من الفرص لجعل خدمتك أكثر فعالية، مما سيزيد الأموال التي تجنينها.
  • يمكنك أن ترى العملاء الراضين يعودون إليك متى احتاجوا إلى شيء لديك عن طريق تسريع التسليم وتقديم خدمات تلقائية لعملائك، مثل تحديثات الحالة وإنشاء الفواتير، والمساعدة في الدردشة وما إلى ذلك.
  • أنت تبني حضور قوي عبر الإنترنت يساعد في زيادة المبيعات عندما تحسن قدرتك على توفير السلع أو الخدمات لعملائك.

6. حدد هدفًا ذا صلة

  • الهدف المشترك هو زيادة حركة الزوار ذات الصلة لمتجرك عبر الإنترنت وهو أحد الأهداف الرئيسية للتجارة الإلكترونية سواء كان موقعًا للتجارة الإلكترونية أو متجرًا عبر الإنترنت وهو تطوير حركة مرور كبيرة ومع ذلك يجب أن تدرك أن ما يهم ليس العدد الهائل للزوار بل طبيعتهم ومستوى اهتمامهم.
  • إذا كنت تجذب العملاء بشكل فعال إلى متجرك أو موقعك على الإنترنت، لكن غالبية عملائك لا يحتاجون إلى السلع أو الخدمات التي تقدمها، فإن هؤلاء العملاء لا فائدة لهم لشركتك وعلى سبيل المثال حتى إذا وجد المراهقون أن أساليبك التسويقية جذابة فلن تنمو مبيعات شركتك.
  • لذلك يجب عليك فحص حركة المرور الخاصة بك بالإضافة إلى زيادة عدد زوار موقع الويب الخاص بك.
  • يتم جمع المعلومات الديموغرافية عن العملاء، مثل العمر والموقع والجنس والاهتمامات وسجل التصفح وسجل المتصفح. يمكنك استهداف السوق المناسب عن طريق الحفاظ على هذه البيانات.

7. بناء متجر على الإنترنت سريع الاستجابة

  • بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية، أصبح التركيز على الهاتف المحمول أكثر من ضروري نظرًا لزيادة استخدام الهواتف الذكية للشراء عبر الإنترنت، وتحتاج إلى تطوير موقع تجارة إلكترونية سريع الاستجابة بالإضافة إلى تطبيق جوال محلي.
  • إنه أحد الأهداف الأساسية لجميع شركات التجارة الإلكترونية الكبرى من خلال تصميم موقع ويب يمكن عرضه من أي جهاز بمجموعة متنوعة من أحجام الشاشات فإننا نعني بجعله سريع الاستجابة.
  • وفقًا للدراسات، قد تقوم Google بعد ذلك بترتيب موقع الويب بناءً على موقعه على جهاز محمول. 
  • هذا يعني أن مواقع الويب ذات التصميمات سريعة الاستجابة ستؤدي بشكل أعلى في نتائج محرك البحث مقارنة بالمواقع غير الملاءمة للجوّال. 
  • يمكنك تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بجعله سريع الاستجابة ويستقبل موقع الهاتف المحمول الخاص بك عددًا أكبر من الزوار مقارنة بالمنافسين.

8. زيادة المبيعات

  • سيكون الهدف الرئيسي للتجارة الإلكترونية دائمًا هو زيادة المبيعات ويجب عليك زيادة مبيعاتك باستمرار إذا كنت ترغب في النجاح في قطاع التجارة الإلكترونية هذا الهدف هو نقطة النهاية لجميع الأهداف الأخرى. 
  • يجب عليك أيضًا مراجعة تحليلات المتجر السابقة لتحديد ما إذا كانت استراتيجيات التسويق فعالة في زيادة المبيعات.
  • في حين أن تحقيق هذه الأهداف يمكن أن يساعدك على زيادة المبيعات، فلا شيء يمكن أن ينافس استراتيجيات التسويق المجربة والحقيقية لشركتك على سبيل المثال، قد يتم استخدام العناصر الأكثر مبيعًا أو العناصر الأكثر شيوعًا لتجديد النشاط التسويقي واكتساب اهتمام أكبر.

خطوات وعناصر أهداف التجارة الإلكترونية

حدد أهداف التجارة الإلكترونية الخاصة بك، واختر المنتج الذي ستبيعه، وافهم السوق والجمهور المستهدفين، وقم بإجراء بحث شامل عن منافسيك.

  • البدء في تطوير موقع ويب أو بناء متجر على الإنترنت بالمنتجات المعروضة وجميع المعلومات ذات الصلة المقدمة.
  • اختر أفضل خيارا للدفع، ثم أدخل عقدًا مباشرًا مع إحدى بوابات الدفع الإلكترونية حتى تتمكن من التحدث.
  • لتسهيل عملية الطلب والتعامل مع الأشياء بالنسبة لك، قم بتوفير واجهات المحالّ للسلع والمنتجات التي ستجلبها للبيع.
  • مطلوب موظفين أكفاء يتمتعون بأعلى درجة من الخبرة والإنتاجية في جميع التخصصات من قبل ناقل أهداف التجارة الإلكترونية.

عوامل التجارة الإلكترونية

  • متوسط ​​الدخل المنخفض للفرد.
  • انخفاض مستويات معرفة القراءة والكتابة.
  • دعم المعاملات التجارية عبر الإنترنت هو نتيجة للطلب على طرق الدفع المختلفة.
  • معارضة الثقافة الإلكترونية عبر الإنترنت.

إمكانات التجارة الإلكترونية

تتميز أهداف التجارة الإلكترونية بمجموعة متنوعة من الميزات التي تميزها عن التجارة التقليدية. تشمل هذه الميزات:

  • توافر أداة أو وسائط تكنولوجية تسمح بالاتصال المباشر بين الأطراف في نفس الوقت
  • في التجارة عبر الإنترنت، لا توجد أوراق أو مستندات داعمة.
  • يوفر العديد من الفرص للتفاعل والنمو.
  • التداول دون الكشف عن أسماء أو هويات العملاء.
  • بالإضافة إلى ذلك، فقد ذات طابع دولي وعالمي.
  • القدرة على تسويق جميع السلع والخدمات.

جوانب التجارة الإلكترونية

للبقاء على صلة وتحفيز المزيد من الأنشطة التجارية، تحتاج التجارة الإلكترونية إلى عدد من المكونات، بما في ذلك:

  • إنشاء المنتجات التي سيتم بيعها.
  • توفير مجموعة من خيارات النقل لإيصال العناصر إلى مكان تواجد العملاء.
  • ضمان الأمان على موقع الويب أو في المتجر عبر الإنترنت حتى يتمكن كل من المشترين والبائعين من إكمال المعاملة دون خوف.
  • سيتم تعزيز عملية التجارة الإلكترونية من خلال القوة المالية للبنية التحتية وتوفير الأموال.

كيف يمكن تحقيق أهداف التجارة الإلكترونية ؟

يجب أن تركز على الاستراتيجيات الحاسمة لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

  • زيادة معدل التحويل تدريجياً.
  • مراقبة المبيعات ومحاولة زيادتها ورفع مكانتها
  • نصائح لزيادة المبيعات وتحقيق أهداف التجارة الإلكترونية

هناك مجموعة متنوعة من الأساليب التي قد تتعلمها لتحسين مبيعاتك عبر الإنترنت، بما في ذلك:

  • ضع منتجات وعناصر بارزة ذات تقييمات عملاء عالية على موقع الويب الخاص بك.
  • أنشئ مقالات برعاية للإعلان عن سلعك على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من الأماكن.
  • للاستفادة من أهمية التجارة الإلكترونية يجب عليك تزويد عملائك بمزيد من المعلومات حول وصف المنتج الذي تقدمه.
  • عرض جميع تقييمات العملاء للأشياء التي اشتريتها؛ تؤثر كمية المراجعات التي تراها على قرارك بالشراء.
  • انتبه جيدًا للسوق، في المقام الأول حتى تكون على علم بالتطورات المهمة في مجال خبرتك.
  • راقب منافسيك عن كثب لتقييم مدى تشابههم بالسوق المستهدف.

كيفية كسب المال عن طريق التجارة الإلكترونية

من خلال تضمين بعض هذه الأفكار في استراتيجيتك والعمل على تنفيذها، يمكنك تعظيم مكاسبك المالية وتحقيق معدلات ربح مختلفة:

  • ضع إستراتيجية تسويق قوية ذات هدف محدد.
  • اختيار أفضل شركة شحنا للعمل معها.
  • نقدم لجميع العملاء سياسات شفافة وخاصة.
  • تقدم العديد من الخدمات لخيارات الدفع المختلفة.
  • الحفاظ على تدريب جيد للموظفين.
  • اختيار السلع المرغوبة والتي لها سوق لبيعها.
  • التفاعل مع العملاء بطريقة إبداعية وذكية مع بذل جهد لتلبية جميع احتياجاتهم.

فوائد التجارة الإلكترونية لشركتك

جيف بيزوس أكثر ثراءً من رجال الأعمال في كل قطاع من قطاعات الاقتصاد، بما في ذلك التكنولوجيا فيما يزيد قليلاً عن 20 عامًا، بدأت أهمية التجارة الإلكترونية والتسويق عبر الإنترنت في إعادة التأكيد.

بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية 688.4 مليار جنيه إسترليني في المملكة المتحدة وحدها في عام 2018، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم سَنَوِيًّا جنبًا إلى جنب مع حقيقة أن أكثر من 48٪ من العملاء عبر الإنترنت في المملكة المتحدة يبدؤون عمليات البحث عن منتجاتهم على Google فقد بدأنا في التعرف على الإمكانات الهائلة للقيمة النقدية في المؤسسات عبر الإنترنت.

يجب أن تدرك جميع العلامات التجارية والشركات أهمية التسوق عبر الإنترنت والمستقبل المثير الذي يمكن توقعه لتجنب فقدان حصتها في السوق هذا يعني أنه لا يجب أن يكون لهم وجود على الإنترنت فحسب، بل يجب أن يمتلكوا أيضًا المهارات الأساسية لجذب العملاء.

الخاتمة عن أهداف التجارة الإلكترونية

في الختام ، يجب أن يكون لشركات التجارة الإلكترونية ثلاثة أهداف أساسية: جعل تجربة التسوق سهلة ، وتوفير تجربة مخصصة ، وتقديم شحن سريع ومجاني. من خلال تحقيق هذه الأهداف ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية إنشاء قاعدة عملاء مخلصين والبقاء في صدارة المنافسة.

close

مرحبا بك في مدونتنا هل تريد حصول على أفضل نصائح والأسرار أسبوعية بشكل مجاني عن كيف يمكنك فتح مشروعك الخاص وتربح المال منه أذان أنضم إلى قائمتنا البريدية

Abdullah

انا عبدالله من سوريا عمري ٢١ مقيم في ألمانيا ادرس في تخصص الاقتصاد والتسويق وصاحب موقع عين العرب

اترك تعليقاً