تشير التجارة الإلكترونية إلى شراء وبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. في الجزائر ، اكتسب هذا المفهوم شعبية كبيرة في السنوات الأخيرة حيث بدأ المزيد من الناس يدركون العمل عبر الأنترنت. وقد خلق اقتصاد في دولة الجزائر بيئة أعمال للشركات التجارة الإلكترونية الناشئة ، مما أدى إلى زيادة المعاملات عبر الإنترنت.
مفهوم التجارة الإلكترونية
لا يزال مفهوم التجارة الإلكترونية في الجزائر جديدًا نسبيًا ، لكنه يزداد سريعًا بين رواد الأعمال الشباب الذين يتوقون إلى الاستفادة من هذا السوق الناشئ. مع ظهور التقنيات الرقمية ، أصبح بإمكان الجزائريين الآن التسوق من هواتفهم الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم بسهولة.
وبشكل عام وقد برزت منصات التجارة الإلكترونية مثل Jumia و Ouedkniss كلاعبين رئيسيين في مجال التجارة الإلكترونية الجزائرية ، حيث تقدم هذه منصتين مجموعة واسعة من المنتجات عبر الإنترنت.
مميزات وسلبيات التجارة الإلكترونية في الجزائر
مميزات التجارة الإلكترونية في الجزائر
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للتجارة الإلكترونية في الجزائر في أنها:
- توفر التجارة الإلكترونية مجالًا متكافئًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم للتصدر على زملائها. هذا يعني أن الشركات الصغيرة يمكنها الوصول إلى جمهور أوسع وربح المزيد من المال.
- ويتيح التسوق عبر الإنترنت للعملاء شراء المنتجات من أي مكان وفي أي وقت ، مما يلغي الحاجة إلى الذهب للسوق والشراء من المتاجر، والذي قد يكلف الكثير من الوقت والمال.
- تساعد منصات التجارة الإلكترونية على تتبع سلوك المستخدم وتساعد هذه الميزة البائعين على تخصيص جهودهم التسويقية تجاه العملاء الأفراد بناءً على اهتماماتهم وتفضيلاتهم.
- ميزة أخرى للتجارة الإلكترونية هي أنها تساعد على تقليل التكاليف. عادةً ما يكون للمتاجر عبر الإنترنت تكاليف عامة أقل من المتاجر التقليدية ، مما يترجم إلى أسعار أقل للعملاء.
- بالإضافة إلى ذلك ، تتيح التجارة الإلكترونية للشركات الوصول إلى جمهور أوسع دخل البلد ، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات.
- بالإضافة إلى هذه الفوائد ، توفر التجارة الإلكترونية أيضًا مرونة متزايدة للشركات. من خلال متجر على الإنترنت ، يمكن للشركات تعديل مخزونها بسرعة بناءً على الطلب أو الاتجاهات دون الحاجة إلى القلق بشأن قيود المساحة المادية.
سلبيات التجارة الإلكترونية في الجزائر
تتمثل إحدى السلبيات الرئيسية في:
- انعدام الثقة بين المشترين والبائعين عبر الإنترنت. يفضل العديد من الجزائريين الشراء من المتاجر العادية حيث يمكنهم رؤية المنتجات ولمسها قبل شرائها.
- التحدي الآخر هو التكلفة العالية لخدمات الشحن والتوصيل في بعض أحيان. حيث تتمثل الخدمات اللوجستية تحديًا آخر نظرًا لوجود خيارات توصيل محدودة متاحة مما يجعل من الصعب على المنتجات الوصول في الوقت المحدد ببعض أحيان.
- بالإضافة إلى ذلك ، هناك خيارات محدودة للدفع الإلكتروني في الجزائر. كثير من الناس ليس لديهم بطاقات ائتمان أو VISA أو حتى حسابات بنكية ، مما يجعل عمليات الشراء عبر الإنترنت مستحيلة بدون خيارات الدفع عند الاستلام.
- وإحدى أكبر الصعوبة الرئيسية أمام التجارة الإلكترونية الناجحة في الجزائر هي انعدام الثقة بين المستهلكين. تركز الثقافة في الجزائر بشدة على التفاعل وجهاً لوجه والعلاقات الشخصية ، مما يجعل من الصعب على الشركات عبر الإنترنت إثبات مصداقيتها مع العملاء.
قوانين التجارة الإلكترونية في الجزائر
أصدر المركز الوطني للسجل التجاري دليلاً يشرح إجراءات القيد في السجل التجاري لممارسة نشاط التجارة الإلكترونية.
وقد أصبحت التجارة الإلكترونية مشمولة بالقيد في السجل التجاري في الجزائر، بعد صدور القانون الذي ينظم هذا النشاط في عام 2018.
ويُعرّف القانون التجارة الإلكترونية بأنها النشاط الذي يقوم فيه المورد الإلكتروني (التاجر) بتوفير سلع وخدمات عن بُعد للمستهلك عبر وسائل الاتصال الإلكتروني.
ومن بين النقاط الموضحة في الدليل، أن التجار الذين يمارسون عدة نشاطات تجارية، بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية، ليسوا ملزمين بتضمين رمز هذا النشاط عند التسجيل في السجل التجاري.
للاطلاع على دليل التجارة الإلكترونية، يمكنك زيارة الرابط المرفق.
في تصريح سابق في نوفمبر 2021، أعلن ياسين وليد عن مساعيه لتغيير القانون للسماح بإنشاء البنوك الافتراضية في الجزائر. وأشار إلى أن هذه البنوك ستقدم الخدمات المصرفية التقليدية من خلال الإنترنت، مثل إصدار بطاقات الدفع وفتح حسابات بنكية، دون الحاجة للانتظار في الصفوف. بالإضافة إلى ذلك، ستمكّن التعديلات الجديدة من ظهور مقدمي خدمات الدفع، مما سيمكّن من توفير طرق جديدة للدفع في الجزائر، بما في ذلك الدفع عبر الهواتف.
خطوات دخول التجارة الإلكترونية في الجزائر
1 معرفة أهدافك
إذا كنت تفكر في بدء عمل تجاري إلكتروني في الجزائر ، فإن السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو: لماذا؟ إن معرفة أهدافك وأسبابك لدخول عالم التجارة عبر الإنترنت أمر ضروري لنجاحك. بشكل عام يريد العديد من الناس
دخول مجال التجارة الإلكترونية بسبب قدرتها على تحقيق مكاسب مالية ، ولكن هناك عوامل أخرى يجب وضعها في الاعتبار أيضًا.
على سبيل المثال ، هل تريد الحرية والمرونة التي تأتي مع كونك رئيس نفسك؟ هل أنت متحمس لمنتج معين أو نيتشات معينة تعتقد أنها يمكن أن تكسب من خلالها؟ أم أنك ببساطة ترى التجارة الإلكترونية كوسيلة
لتكملة دخلك الحالي أو الحصول على مسار وظيفي جديد؟ مهما كانت دوافعك ، فمن المهم أن تعرفها مقدمًا حتى تتمكن من اتخاذ قرارات صحيحة طوال العملية. وبشكل عام سوف أقول لك بعض أهم أهداف التي جعلت الشركات تدخل مجال التجارة الإلكترونية:
- زيادة الإيرادات. من خلال بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت ، حيث يمكن للشركات الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع وزيادة ايراداتها الاجمالية وارباحها.
- بالنسبة لبعض الشركات للآخرين ، قد يتعلق الأمر بتوسيع مدى وصول لعلامتهم التجارية ورؤيتها على نطاق أكبر. مهما كان السبب ، فإن تحديده في وقت مبكر سيساعد في توجيه جميع القرارات اللاحقة خلال العملية.
- يمكن أن يكون الهدف الآخر لدخول التجارة الإلكترونية في الجزائر هو تحسين تجربة العملاء من خلال توفير المزيد من الراحة وإمكانية الوصول من خلال منصات التجارة الإكترونية في الجزائر.
2 إيجاد نيتش مناسب
مفتاح العثور على نيتش هو البحث. خذ بعض الوقت لاستكشاف نيتشات المختلفة وتحديد الثغرات الموجود في السوق أو نتشات التي يوجد فيها مجال للتطوير . ابحث عن الفرص التي تتوافق مع اهتماماتك وخبراتك ، ولكن لها أيضًا طلب محتمل في السوق.
بمجرد تحديد النيتشات المحتملة ، قم بإجراء مزيد من البحث حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم لضمان وجود طلب قابل للتطبيق على منتجك أو خدمتك.
3 معرفة عميلك المثالي
إن معرفة عميلك المثالي أمر بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بدخول سوق التجارة الإلكترونية في الجزائر. تتمثل الخطوة الأولى نحو إنشاء عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت في تحديد وفهم جمهورك المستهدف.
سيساعدك الفهم الواضح لاحتياجات عملائك وتفضيلاتهم وسلوكهم الشرائي على تطوير استراتيجيات تسويقية فعالة لها صدى معهم.
ومن المهم أن تبدأ بإجراء بحث شامل في السوق الجزائرية. تعرف على
- التركيبة السكانية يتضمن ذلك عوامل مثل العمر والجنس ومستوى الدخل ومستوى التعليم والموقع الجغرافي.
- ومن المهم أيضا أن تعرف اتجاهات المستهلكين.
- وركز على الفروق الدقيقة الثقافية التي تؤثر على عادات التسوق لديهم.
ستساعدك هذه المعلومات على تخصيص منتجاتك وخدماتك لتناسب احتياجاتهم بشكل أفضل مع تحديد أي فجوات في السوق يمكنك سدها. بالإضافة إلى ذلك ، أبحث في منصات التواصل الاجتماعي الشائعة المستخدمة في الجزائر حتى تتمكن من التواصل مع العملاء المحتملين حيث يقضون معظم وقتهم على الإنترنت.
4 البحث عن منتجات المناسبة
تتمثل الخطوة الأولى نحو العثور على المنتجات المناسبة لعميلك المثالي في إجراء بحث شامل عن السوق. سيساعدك هذا على فهم المنتجات المطلوبة حاليًا وما هي الفجوات الموجودة في السوق والتي يمكنك سدها.
يجب عليك أيضًا معرفة وتحليل المتاجر الإلكترنية في السوق وتحديد نقاط قوتهم وضعفهم. سيعطيك هذا فكرة عن المنتجات التي يتم تقديمها بالفعل وكيف يمكنك تمييز نفسك عنها.
5 أختيار دومين وشراؤه
تتمثل الخطوة الأولى في اختيار اسم المجال في طرح الأفكار التي تتوافق مع علامتك التجارية وأهداف عملك. تأكد من إبقائها قصيرة وبسيطة وسهلة التذكر.
من المهم أيضًا تتأكد مما إذا كان اسم النطاق الذي تفكر فيه متاحًا للشراء أم لا. هناك العديد من المواقع المتاحة عبر الإنترنت والتي تتيح لك البحث عن المجالات المتاحة بناءً على كلمات رئيسية أو عبارات محددة. وبمجرد العثور على نطاق متاح مناسب لمتجرك الإلكتروني، فقد حان الوقت لشرائه. وأنصحك أن تشتريه من موقع Namecheap.
6 تصميم متجر
تتمثل الخطوة الأولى في تصميم متجر الخاص بك هو في اختيار المنصة الأساسي المناسب لمتجرك عبر الإنترنت. ستحتاج إلى منصة أساسي موثوق به سهل الاستخدام وبه جميع الميزات اللازمة لعمليات التجارة الإلكترونية
الناجحة. تشمل بعض الخيارات الشائعة Shopify و WooCommerce و سلة. بمجرد اختيار منصة ، فقد حان الوقت لاختيار قالب مناسب لك من أجل عرض منتجاتك بأفضل صورة.
بعد ذلك ، من المهم التركيز على التصوير الفوتوغرافي للمنتج والأوصاف التي تمثل بدقة ما تبيعه مع المشاركة بدرجة كافية لتحفيز العملاء على الشراء.
وستحتاج أيضًا إلى مراعاة تجربة المستخدم للمتجر الخاص بك ، بما في ذلك مدى سهولة عثور العملاء على المنتجات. ونصيحتي لك إذا كنت شخص لاتمتلك مهارة تصميم الموقع فأبحث عن مصميم على مواقع العمل الحر مثل Fiverr لكي يصميم لك متجرك.
7 الحصول على التراخيص والتصاريح المطلوبة
بالإضافة إلى إنشاء كيان قانوني ، يجب على الشركات الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة للعمل في سوق التجارة الإلكترونية بالجزائر. ويشمل ذلك بعض التراخيص التجارية
7 إنشاء خطة تسويق
تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء خطة تسويق في إجراء أبحاث بالسوق الخاص بك. يتضمن ذلك فهم الجمهور المستهدف والمنافسين واتجاهات النيتش. بمجرد جمع هذه المعلومات ، يجب على الشركات إنشاء رسالة خاص
بك لعلامتك تجارية ويجب أن تكون واضحة من أجل أن تتردد صداها مع جمهورها المستهدف. يجب توصيل هذه الرسالة من خلال قنوات مختلفة مثل
- منصات التواصل الاجتماعي
- الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
- الإعلان عبر التلفيزيون.
- التحسين المتجر لمحركات البحث (SEO).
- التسويق بالمحتوى.
- التسويق عبر محركات البحث.
8 أختيار طرق الدفع
من المهم أن التفكير في طرق الدفع التي تعمل بشكل جيد في دولة الجزائر. يفضل الجزائريون عادةً الدفع عند التسليم أو الدفع عبر الهاتف المحمول كطريقة الدفع المفضلة لديهم عند التسوق عبر الإنترنت.
الخاتمة
توفر التجارة الإلكترونية للجزائريين طريقة سهلة لشراء السلع والخدمات دون مغادرة منازلهم. الخطوات اللازمة لدخول السوق هي: البحث في المنصات المختلفة المتاحة ، وإنشاء متجر على شبكة الإنترنت ، وإنشاء صفحة منتج
مخصصة ، وإنشاء استراتيجية للتجارة الإلكترونية ، والترويج لعملك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وطرق التسويق الأخرى.
