أصبح التسويق عبر الرسائل النصية أداة شائعة للشركات للتسويق لمنتجاتها وخدماتها وعروضها الخاصة. تمكّن الرسائل النصية الشركات في الوصول إلى العملاء بسرعة وسهولة برسالة مستهدفة تصل إلى الأشخاص على أجهزتهم الشخصية.

باستخدام التسويق عبر الرسائل النصية ، يمكن للشركات بناء علاقات مع العملاء وزيادة ولاء العملاء وزيادة المبيعات.

شرح بسيط عن طريقة التسويق عبر الرسائل النصية

بشكل عام يجب أن تكون الرسائل النصية قصيرة وموجزة ومباشرة. يمكن استخدامها لتوصيل معلومات مهمة مثل إطلاق منتج جديد أو عروض حصرية أو أحداث قادمة بطريقة فعالة وسهلة.

بالإضافة إلى ذلك ، فهي تسمح للشركات بتخصيص محتوى رسائلها لتلبية احتياجات شرائح العملاء المختلفة بشكل أفضل عن طريق تقسيم العملاء على أساس

• المنطقة الجغرافية.
• العمر.
• الجنس.
• الاهتمامات.

باستخدام الرسائل النصية ، يمكن للشركات أيضًا تتبع عدد العملاء الذين فتحوا الرسالة والإجراء الذي تم اتخاذه بعد ذلك. يساعدهم هذا في قياس نجاح حملاتهم وتعديل الحملات المستقبلية وفقًا لذلك.

أنواع التسويق عبر الرسائل النصية

1 رسائل المعاملات

أحد أنواع التسويق عبر الرسائل النصية هو رسائل المعاملات ، والتي تستخدمها الشركات عند إرسال الإيصالات والإشعارات الأخرى المتعلقة بعملية شراء أو معاملة. على سبيل المثال ، سيرسل العديد من بائعي التجزئة عبر

الإنترنت تأكيدات الطلب عبر الرسائل النصية بعد أن يتم العميل طلبًا على متجر الإلكتروني. يساعد هذا في زيادة رضا العملاء من خلال التأكد من حصولهم على جميع المعلومات التي يحتاجونها بتنسيق واحد سهل القراءة.

2 الرسائل الجماعية

أحد الأنواع أكثر الشائعة هو الرسائل الجماعية ، والتي تتضمن إرسال رسالة واحدة مكتوبة مسبقًا إلى مجموعة كبيرة من العملاء في وقت واحد. يعد هذا النوع من الرسائل النصية أمرًا رائعًا للتسويق للعروض أو حتى التسويق

للمنتجات وهو يعتبر شبيه بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث يتيح للشركات في الوصول إلى العديد من الأشخاص في وقت واحد دون بذل الكثير من الجهد.

3 الرسائل الترويجية

النوع الأكثر شيوعًا لتسويق الرسائل النصية هو الرسائل الترويجية. يتضمن هذا النوع من الرسائل إرسال عروض ترويجية وخصومات وكوبونات وحوافز أخرى مباشرة إلى رقم هاتف العميل. يضمن ذلك تلقي العميل للعروض ذات الصلة به في الوقت المناسب ويزيد من احتمالية استفادته منها.

فوائد وعيوب التسويق عبر الرسائل النصية

فوائد التسويق عبر الرسائل النصية

بشكل عام هناك العديد من المزايا المرتبطة بتسويق عبر الرسائل النصية ، مما يجعلها واحدة من أفضل الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات اليوم وهي:

1. نظرًا لأن الأشخاص يستخدمون هواتفهم باستمرار ، فإن معدل قراءة رسائل يكون أعلى من أشكال الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني أو البريد المباشر.
2. تصل الرسائل المرسلة إلى الأشخاص في أي وقت ، مما يسمح لهم بالرد بسرعة على العروض الخاصة أو التحديثات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي قد يهتمون بها.
3. كما أن للرسائل النصية معدلات فتح عالية جدًا – أعلى من رسائل البريد الإلكتروني – مما يعني أنه من المرجح أن تصل المستلمون المستهدفون وتوليد استجابات قابلة للتنفيذ من العملاء.
4. واحدة من أكبر مزايا التسويق بالرسائل النصية هي القدرة على إرسال رسائل مستهدفة مباشرة إلى العملاء الفرديين.
5. ميزة مهمة للتسويق عبر الرسائل النصية هي قدرته على توفير تجارب ممتزه للعملاء.
6. ميزة أخرى لاستخدام الرسائل النصية كجزء من إستراتيجيتك التسويقية الرقمية الشاملة هي فعاليتها من حيث التكلفة.

عيوب التسويق عبر الرسائل النصية

يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية طريقة رائعة لإيصال رسالة شركتك إلى هناك ، ولكنها لا تخلو من بعض العيوب وهي:

• من أهم سلبيات التسويق عبر الرسائل النصية هي تنفير العملاء.
• من المهم التأكد من أن أي رسائل نصية مرسلة ذات صلة ومثيرة للاهتمام من أجل الحفاظ على تفاعل العملاء مع العلامة التجارية بدلاً من إبعادهم عنها.
• أحد العيوب الرئيسية للتسويق عبر الرسائل النصية هو أنه يمكن أن يكون تدخليًا إذا تم استخدامه بشكل كبيرة. بشكل عام لا يحبون العملاء دائمًا تلقي رسائل من نفس النشاط التجاري في فترة زمنية قصيرة. من المهم تحقيق التوازن بين التواصل مع العملاء وعدم المبالغة في إرسل الرسائل التسويقي.
• بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية مكلفًا اعتمادًا على عدد المشتركين لديك ومعدل خطتك الذي اخترته. يجب أن تأخذ الشركات أيضًا في الاعتبار التكاليف الإضافية مثل رسوم والتكاليف الثانية.

أفضل برامج التسويق عبر الرسائل النصية

يحب أن تعرف إذا كنت تريد أن تبدأ في التسويق عبر الرسائل النصية ، فإن المفتاح النجاح هو العثور على أفضل برنامج لتسويق الرسائل القصيرة. وبشكل عام سوف أساعدك على اختيار أفضل البرامج لاحتياجات عملك وميزانيتك وهي:

1. TextMagic
2. SimpleTexting.
3. Twilio.
4. Tatango.
5. EZ Texting.
6. Messente.
7. Bitrix24.

الخاتمة عن التسويق عبر الرسائل النصية

يعد التسويق عبر الرسائل النصية وسيلة من الطرق فعالة للوصول إلى جمهورك المستهدف. إنها فعالة من حيث التكلفة وموفرة للوقت وكذلك تساعد في زيادة التفاعل مع العملاء، مما يجعلها طريقة رائعة لزيادة عدد الزيارات والتفاعل مع علامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، أصبح إعداد حملة نصية باستخدام الأدوات والاستراتيجيات المناسبة أسهل من أي وقت مضى. من خلال النهج الصحيح والتنفيذ المدروس ، يمكنك استخدام التسويق عبر الرسائل النصية بشكل عام

• لزيادة تفاعل العملاء
• بناء علاقات مع العملاء
• وزيادة مبيعاتك وأرباحك النهائية في النهاية.

مصدر المقال tawasulforum و zapier و capterra و businessnewsdaily