التسويق والمبيعات وظيفتان أساسيتان في أي عمل ، لكنهما ليسا نفس الشيء. بينما تساهم كلتا الوظيفتين في توليد الدخل ، تختلف مناهجهما وأهدافهما واستراتيجياتهما اختلافًا كبيرًا. في هذه المقالة ، سوف نستكشف الاختلافات الرئيسية بين التسويق والمبيعات.

فرق بين التسويق والبيع

يشير التسويق إلى جميع الأنشطة التي تروج لمنتج أو خدمة ، وتخلق وعيًا بالعلامة التجارية ، وتجذب العملاء المحتملين. الهدف من التسويق هو توليد الاهتمام والطلب على منتج أو خدمة ، مما قد يؤدي إلى المبيعات. قد تشمل الأنشطة التسويقية الإعلانات والعلاقات العامة و التسويق بالمحتوى و التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و التسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد.

المبيعات ، من ناحية أخرى ، هي عملية تحويل العملاء المحتملين المهتمين إلى عملاء يدفعون. يتحمل مندوبو المبيعات مسؤولية تحديد العملاء المحتملين والتفاعل معهم ، وفهم احتياجاتهم ، وتقديم المنتج أو الخدمة ، ومعالجة أي مخاوف أو اعتراضات ، وإغلاق الصفقة في نهاية المطاف.

العملية: كيف تختلف خطط التسويق والمبيعات

تتضمن كل من خطط التسويق والمبيعات معلومات حول أهداف الشركة والسوق المستهدف والمبادرات. ومع ذلك ، تختلف تفاصيل كل خطة بشكل كبير.

تحدد خطط التسويق عادةً المنتج أو الخدمة وسعرها والسوق المستهدف واستراتيجية الترويج. يضع فريق التسويق الأهداف ويختار قنوات التسويق لمتابعة الحملات التي تولد الطلب على المنتج أو الخدمة.

من ناحية أخرى ، تركز خطط المبيعات على عملية المبيعات وهيكل الفريق والسوق المستهدف والأهداف المحددة. يحدد مديرو المبيعات الحصص ويحسبون المبلغ الذي يحتاجه فريق المبيعات لبيعه لتحقيق أهدافهم. تحدد خطة المبيعات الأدوات والموارد التي سيستخدمها الفريق لتحقيق هذه الأهداف.

الأهداف: المدى القصير مقابل المدى الطويل

بينما يركز كل من التسويق والمبيعات على توليد وزيادة الإيرادات ، فإن لهما أهدافًا وجداول زمنية مختلفة. التسويق عبارة عن إستراتيجية طويلة المدى تهدف إلى خلق وعي بالعلامة التجارية وتأسيس الثقة وتوليد الاهتمام بالمنتج أو الخدمة. يمكن أن تستمر الحملات التسويقية لأشهر ، ويقاس نجاحها بمقاييس مثل حركة المرور على الموقع والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي وتوليد العملاء المحتملين.

من ناحية أخرى ، تركز المبيعات بشكل أكبر على الأهداف قصيرة الأجل مثل الوصول إلى حصص شهرية أو ربع سنوية. فرق المبيعات مسؤولة عن تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يشترون ومن أجل تحقيق الإيرادات المطلوبة. يقاس نجاحهم بمقاييس مثل حجم المبيعات ومعدلات التحويل والإيرادات المتولدة.

النهج: واحد بأطراف مقابل واحد لواحد

الفرق الرئيسي الآخر بين التسويق والمبيعات هو نهجهم. التسويق هو نهج واحد لكثير ، حيث يكون الهدف هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص برسالة لها صدى معهم. يقوم فريق التسويق بإنشاء محتوى وإعلانات ومواد أخرى مصممة لجذب جمهور عريض.

المبيعات ، من ناحية أخرى ، هي نهج واحد لواحد. يعمل مندوبو المبيعات مع الآفاق الفردية ، وبناء العلاقات ومعالجة احتياجاتهم واهتماماتهم المحددة. تتطلب عملية البيع مزيدًا من التخصيص والتخصيص ، حيث يحتاج مندوبو المبيعات إلى إقناع كل عميل محتمل على حدة.

العلاقة بين التسويق والبيع

التسويق والمبيعات شيئان رئيسيان في أي عمل تجاري. إنهم يعملون مع بعضهم البعض لتسويق وبيع منتج أو خدمة يرغب العملاء في شرائها. يمكن أن تكون هذه العلاقة معقدة ، لكنها ضرورية لنجاح الأعمال. فيما يلي بعض نقاط رئيسية للمساعدة في فهم العلاقة بين التسويق والمبيعات:

1. مسوق مسؤول عن خلق الاهتمام بمنتج أو خدمة. أما مندوب المبيعات يقوم ببيع المنتج أو الخدمة للعميل.
2. يجب على مسوق تحديد العملاء المستهدفين وإنشاء استراتيجية للوصول إليهم. يجب أن يجد مندوب المبيعات بعد ذلك طرقًا لبيع المنتج أو الخدمة لهؤلاء العملاء.
3. يجب أن ينشئ مسوق رسالة لها صدى لدى العملاء المستهدفين. يجب على مندوب المبيعات بعد ذلك تحويل هذه الرسالة إلى خطوات عملية يمكن للعملاء اتخاذها.
4. يجب عليك معرفة أن تواصل بين المسوق ومندوب المبيعاا أمر بالغ الأهمية للنجاح. يجب أن يكون كلا القسمين في نفس أهمية من أجل إنشاء حملة و حصول على عملية بيع ناجح من بعد ذلك.

مميزات وسلبيات التسويق

مميزات التسويق

مزايا التسويق عديدة ومتنوعة ، ولكن بعض المزايا الأكثر شيوعًا من ثانية وهي كما يلي:

1. يمكن أن يساعد التسويق في بناء علاقات مع العملاء والحفاظ .
2. يمكن أن يساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية.
3. يمكن أن تزيد من عملاء متوقعين وحصول على مزيد من مبيعات.
4. يمكن أن يخلق صورة إيجابية لشركة أو منتج أو خدمه معينه.
5. يمكن أن يولد رضا الموظفين والإبداع.
6. يمكنه تحسين التواصل بين شركات وعملاء.
7. يمكن أن يوفر المال على نفقات الإعلان.
8. يمكن أن يؤدي التسويق الفعال أيضًا إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية حصول على صوره الإيجابية للعلامة التجارية كذلك.
9. التسويق هو أداة قيمة يمكن استخدامها للوصول إلى العملاء والتواصل معهم وحفاظ عليهم.

سلبيات التسويق

هناك بعض السلبيات في مجال التسويق وهو:

1. قد يكون التسويق مكلفًا ، ويستغرق وقتًا طويلاً ، ومجهدًا وبالذات للشركات الصغيره وغير معرفه.
2. قد يكون من الصعب قياس فعالية الحملات التسويقية وبالذات للمبتدئين بالمجال التسويق.
3. يمكن للتسويق أن يأتي بنتائج عكسية إذا كان يقوم على استهداف جميع الناس.
4. قد يكون من الصعب تتبع جميع المبادرات التسويقية المختلفة التي تقوم بها الشركة اذا لم تستخدم أداة Pixel .
5. أدى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة عمليات احتيال التسويق عبر الإنترنت وانتهاكات البيانات وقد لايسقون كثير من عملاء بك.

مميزات وسلبيات البيع

مميزات البيع

هناك العديد من مزايا في البيع ، وسوف أقول لك أهم مزايا البيع:

1. كسب المال. يمكن أن يكون البيع مهنة مربحة. يتقاضى مندوب المبيعات المتوسط ​​راتبًا سنويًا قدره 60 ألف دولار في الولايات المتحده ، والبعض الآخر يكسب أكثر من ذلك بكثير.
2. اكتساب مهارات جديدة. البيع يتطلب الكثير من المهارة والمعرفة. من خلال تعلم كيفية البيع بفعالية ، ستطور مهارات أساسية يمكن أن تكون مفيدة في وظائف أخرى وكذلك أنصحك في تعلم البيع المباشر للتطوير طرق تفاعل مع عملائك.
3. يوفر البيع فرصة ممتازة لتطوير العلاقات مع الآخرين ، والتي قد تثبت لاحقًا أنها مفيدة في مجالات أخرى من الحياة على سبيل المثال مهارة التفاوض.
4. يمكن أن يمنحك الفرصة للعمل مع مجموعة متنوعة من العملاء والموردين.
5. يمكن أن يمنحك البيع فرصة للعمل في مجموعة متنوعة من الصناعات والمجالات.
6. وقد يمنحك البيع كذلك تجربة ممتعة ومليئة بالتحديات.

سلبيات البيع

عندما يتعلق الأمر بالبيع ، هناك عدد قليل من السلبيات المحتملة وهي:

1. قد يكون من الصعب العثور على عميل مستعد أو قادر على شراء أعلى بشكل مباشر منك وفي أول مره كذلك.
2. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قررت البيع ، فقد تضطر إلى تحمل مفاوضات طويلة وشاقة مع عميل ، مما قد يؤدي إلى الإحباط لدى كلا الجانبين.
3. قد لا تتمكن من بيع منتجك أو خدمتك إلى الشخص معين كنت تتوقع أن يشتري منك.
4. قد ينتهي بك الأمر إلى إنفاق الكثير من المال على جهود الدعاية والتسويق والتي قد لا تؤتي ثمارها في النهاية.
5. أخيرًا ، هناك دائمًا خطر عدم قدرتك على استرداد استثماراتك في الوقت المناسب.

الخاتمة عن الفرق بين التسويق والبيع

في الختام ، هناك فرق كبير بين التسويق والبيع. يتعلق التسويق بإنشاء بتكلم بشكل إيجابي عن شركة أو منتج أو خدمة معينه، وبينما يتعلق البيع بإقناع عميل بشراء منتج أو خدمه. من المهم فهم الاختلاف حتى تتمكن من تسويق منتجك أو خدمتك وبيعه بشكل فعال.

مصدر المقال hubspot و shopify