التسويق هو وظيفة أساسي في أي شركة ناشئة أو مؤسسة وذلك بسبب إنه تساعد في خلق الوعي وتزيد من الاهتمام والرغبة العملاء في المنتج، وتساعد أيضا في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين. يتضمن عدة مراحل يجب اتباعها بطريقة متسلسلة لحملات تسويقية فعالة وفعالة. في هذه المقالة ، سوف نستكشف المراحل المختلفة للتسويق وكيف تعمل معًا لدفع حملات تسويقية ناجحة.

مراحل التسويق

المرحلة 1: تحديد استراتيجية التسويق

قبل البدء في أي حملة تسويقية ، من الضروري أن يكون لديك فهم واضح لأهداف عملك والجمهور المستهدف والمنافسيين. يتضمن تحديد إستراتيجيتك التسويقية تحديد أهداف عملك ، وإنشاء خطة تسويق ، وإنشاء ميزانية تسويقية.

تحديد أهداف العمل

يجب أن يكون تحديد أهداف عملك هو الخطوة الأولى عند إنشاء استراتيجية تسويق. يجب أن تكون أهداف عملك SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنياً). هذا يعني أنه يجب أن تكون محددة ، وقابلة للقياس ، وقابلة للتحقيق ، وواقعية ، ولها موعد نهائي. من خلال تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس ، يمكنك تقييم جهودك التسويقية وتحديد مجالات التحسين.

إنشاء خطة تسويق

يتضمن إنشاء خطة تسويق تحديد القنوات والمنصات والتكتيكات التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك المستهدف. يجب أن تتضمن خطتك التسويقية عرض القيمة والجمهور المستهدف والقنوات والميزانية والجداول الزمنية. يجب أن تحدد أيضًا كيفية قياس نجاح حملاتك التسويقية.

وضع ميزانية التسويق

إن وجود ميزانية أمر ضروري لنجاح أي حملة تسويقية. يجب أن تعكس ميزانيتك أهداف عملك وخطة التسويق والموارد المتاحة. يجب أن تشمل نفقات مثل تكاليف الإعلان والمواد التسويقية ورواتب الموظفين.

المرحلة الثانية: إجراء أبحاث السوق

تتضمن أبحاث السوق جمع البيانات وتحليلها لاكتساب نظرة ثاقبة للجمهور المستهدف والمنافسين. تساعدك هذه المرحلة على فهم احتياجات عملائك وتفضيلاتهم وسلوكهم الشرائي وما الذي يحفزهم على الشراء.

فهم الجمهور المستهدف

إن معرفة جمهورك المستهدف أمر بالغ الأهمية في إنشاء حملات تسويقية فعالة. يجب أن تكون جهودك التسويقية مصممة لتلبية احتياجات وتفضيلات جمهورك المستهدف. لاكتساب رؤى حول جمهورك المستهدف ، يمكنك إجراء استطلاعات الرأي والمقابلات ومجموعات التركيز.

العنوان: تحليل منافسيك

يتضمن تحليل منافسيك تحديد نقاط القوة والضعف لديهم ، واستراتيجياتهم التسويقية ، وكيفية وضعهم في السوق. يساعدك هذا في تحديد الفرص والتهديدات ووضع استراتيجيات للبقاء في صدارة المنافسة.

المرحلة 3: إنشاء خطة تسويق

خطة التسويق هي عملية قابلة للتنفيذ يمكن للشركة تنفيذها وقياسها وتكييفها وتحسينها للوصول إلى عملائها وتحقيق أهدافها. عادة ما تستخدم الشركات عناصر الأعمال التأسيسية التالية لإنشاء خطة تسويق:

هوية العلامة التجارية: تشير إلى العناصر الملموسة التي تساعد في نقل الصورة المرغوبة للشركة إلى المستهلكين. تتضمن عناصر هوية العلامة التجارية رؤية الشركة ورسالتها وقيمها وشخصيتها وصوتها.

الجمهور المستهدف: الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص الأكثر احتمالا لشراء منتج أو خدمة الشركة. يمكن أن تحدد الشركة جمهورها المستهدف باستخدام تقييم العملاء وتحديد السمات وتحليل المنافسين ، وكل ذلك يمكن أن يساعد الشركة في اتخاذ قرارات تسويقية وتحديد قنوات التوزيع الخاصة بها.

أهداف التسويق: هذه هي النتائج التي تأمل الشركة في تحقيقها من جهودها التسويقية ، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تحسين مشاركة العملاء أو زيادة المبيعات. لا يجب أن تكون أهداف التسويق مالية ، ولكنها مفيدة عندما تكون قابلة للقياس والتتبع.

الميزانية: تعتمد التكتيكات الإستراتيجية للشركة على الميزانية والموارد المتاحة للمؤسسة. يحدد قسم ميزانية خطة التسويق بوضوح تكاليف المبادرات الفردية ، وفي معظم المؤسسات ، توافق الإدارة على الميزانية قبل تنفيذ الخطة.

المرحلة 4: تحديد استراتيجيات التسويق التي يجب استخدامها

غالبًا ما تستخدم الشركات استراتيجيات التسويق التالية ، المعروفة باسم العناصر الأربعة للتسويق ، لتحديد أنشطتها التسويقية المثالية:

المنتج: المنتج هو السلعة أو الخدمة التي تقدمها الشركة للمستهلكين ، وعادة ما يسد حاجة أو فجوة في السوق. على سبيل المثال ، قد يفتح مطعم لبيع الوجبات السريعة بالقرب من شركة كبيرة ، وقد يسد قرب هذا المركز من الشركة فجوة للموظفين الذين يرغبون في الشراء الطعام.

السعر: تقدم الشركة المنتج أو الخدمة بتكلفة تسمح بالربح منه. هناك العديد من المتغيرات حول استراتيجية التسعير، مثل نقاط الأسعار المحددة في السوق ، وفعالية الخصومات ، وتكلفة تقديم العرض وهامش الربح.

المكان: يشير هذا إلى المكان الذي يجد فيه المستهلكون المنتج ، مثل المتاجر أو الكتالوجات. كما أنه يتعلق بعوامل مثل التنسيب في المتاجر ، مثل الأرفف أو شاشات العرض المحددة ، وقنوات التوزيع اللازمة للتسويق.

الترويج: تستخدم الشركة استراتيجيات الترويج لتوعية المستهلكين بالمنتج أو الخدمة. يتضمن هذا عادةً الإعلانات والأنشطة الترويجية الأخرى ، مثل عرض عملية بيع.

المرحلة الخامسة: تنفيذ خطة التسويق

بعد وضع خطة تسويق وإنشاء أساليب تسويق إستراتيجية ، يمكن للشركة إكمال الإجراءات التالية:

• تحديد والحصول على الميزانية والمنصات والموظفين اللازمين لتنفيذ الخطة
• قم بإنشاء أنواع المحتوى وخطط الترويج وجدول زمني لإنجاز هذه الخطط
• قم بتعيين المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وحدد أدوات وطرق التتبع
• اتخذ الإجراءات المنصوص عليها في الخطة

المرحلة 6: تقييم النتائج وإعادة تنظيمها حسب الضرورة

الخطوة الأخيرة في عملية التسويق هي مراجعة النتائج وتقييمها. يتضمن هذا عناصر التتبع مثل عدد العملاء الذين يتفاعلون مع إعلان أو ما إذا كانت الشركة قد حققت مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة. بعد تحليل البيانات وإنشاء تقارير مفصلة ، يمكن للمؤسسة تكييف خطة التسويق لزيادة الربحية في المستقبل.

عناصر المزيج التسويقي

المزيج التسويقي عبارة عن مجموعة من المتغيرات التي يمكن التحكم فيها والتي يمكنك استخدامها للتأثير على سلوك الشراء لدى جمهورك المستهدف. وتتكون من أربعة عناصر أساسية: المنتج ، والسعر ، والترويج ، والمكان.

1 المنتج

يشير المنتج إلى السلع أو الخدمات التي تقدمها لجمهورك المستهدف. يجب عليك التأكد من أن منتجك يلبي احتياجات وتفضيلات جمهورك المستهدف ويميزك عن منافسيك.

2 السعر

يشير السعر إلى المبلغ الذي سيدفعه جمهورك المستهدف مقابل منتجك أو خدمتك. يجب أن تكون استراتيجية التسعير الخاصة بك تنافسية وأن تعكس القيمة التي يقدمها منتجك لجمهورك المستهدف.

3 الترويج

يتضمن الترويج التكتيكات التي ستستخدمها للتواصل مع جمهورك المستهدف والترويج لمنتجك. وهذا يشمل الإعلان والترويج للمبيعات والعلاقات العامة والبيع الشخصي.

4 مكان

المكان يشير إلى القنوات التي ستستخدمها لتوزيع منتجك على جمهورك المستهدف. يتضمن ذلك قنوات التوزيع المباشرة ، مثل متجر الإلكتروني الخاص بك على منصة شوبيفاي أو متجرك الفعلي ، والقنوات غير المباشرة ، مثل تجار التجزئة أو تجار الجملة.

مصدر المقال constantcontact و indeed و shine